Stöd vid hotfulla situationer och kriser

Umeå universitet ska vara en trygg och säker arbetsplats för medarbetare. Oavsett hur bra vårt arbete för en god arbetsmiljö är så sker ibland oönskade och oväntade händelser. Det kan handla om att du eller någon i din närhet utsätts för hot eller våld, att det sker en kris eller att en kollega eller annan närstående person går bort.

Umeå universitet ska vara en trygg och säker arbetsplats för medarbetare. Ibland sker dock oönskade och oväntade händelser som påverkar vår vardag på ett negativt sätt.

Om någonting har hänt som du vill anmäla eller uppmärksamma universitetet om så hittar du mer information på sidorna Om något händer.

Hot, våld och bemötande vid starka känslor

Ibland kan det uppstå situationer när du som anställd kan behöva bemöta en person som visar starka känslor. För att kunna hantera situationen på ett och inte eskalera situationen så är det bra att vara förberedd.

I utbildningsfilmen nedan går vi igenom hur du som anställd genom medveten närvaro och lågaffektivt bemötande kan hantera situationer som kan upplevas hotfulla.

Bemöta starka känslor

Stöd för hur du kan bemöta starka känslor med lågaffektivt bemötande.

Kris

En kris är oönskade händelser och situationer som inte går att hantera eller lösa med hjälp av de rutiner och erfarenheter vi redan har. Universitetet har en speciell krisorganisation som fungerar som stöd till enheter och institutioner när deras resurser inte räcker till eller om krisen berör universitetet i stort. Vid större olyckshändelser eller katastrofer kan även den universitetsgemensamma krisgruppen kopplas in. Där hittar du även Vägledning: Krishantering på institution, enhet eller motsvarande.

Krishantering vid Umeå universitet

Dödsfall

Om en krissituation skulle uppstå vid en students eller anställds dödsfall kan du och ni få stöd via universitetets företagshälsovård, Feelgood.

När krissituationer uppstår är institutionen och dess agerande viktigt.

Studenthälsan, företagshälsovården och Kyrkan på campus är möjliga resurser i svåra situationer. Tillsammans med institutionen/enheten kan de vara ett stöd i enskilda samtal eller möta grupper om det finns behov. Målsättningen är att underlätta sorgearbetet för den enskilde och för drabbade grupper.

De föreslagna åtgärderna i handlingsplanerna nedan är tänkta som ett möjligt handlingssätt där det naturligtvis är den drabbade institutionen som väljer vilka åtgärder man finner lämpliga.

Checklista/handlingsplan vid dödsfall

Information

  • Skaffa säker information om vad som hänt
  • Samråd med anhöriga om hur institutionen ska informera och ta reda på om studenten har nära anhöriga på Umu
  • Informera personal
  • Informera berörda studenter

Informationen bör innehålla vad som har hänt, tid och plats för minnesstund samt vart kan man vända sig för stöd.

Kontakta

  • Universitetets krisledningsgrupp
  • Sjukvård (vid behov)
  • Media (om aktuellt så kontakta alltid Kommunikationsenheten)
  • Tid för presskonferens
  • Utse vilka som ska prata med media vilken information får lämnas ut

Bearbetning

  • Erbjud stödsamtal för studenter/personal
  • Låt gruppen (berörda studenter/personal) prata om händelsen
  • Ordna minnesstund
  • Bestäm om någon från institutionen eller studentgruppen ska vara med på begravning

Företagshälsovård

Hat, hot och våld

Om du blivit utsatt för hat, hot eller våld finns stöd att få.

Elizabet Westerlund
2022-04-25